堅守人民情懷 抓實信訪工作
孔濤公開接待群眾來訪
零距離聽民聲，面對面解民憂。4月26日上午，市委副書記、市長孔濤到市信訪局公開接待群眾來訪，認真傾聽群眾訴求，現場提出辦理意見，為群眾解決實際困難。副市長汪發進、市政府秘書長鐘鋒參加接訪。
接訪中，孔濤認真傾聽來訪群眾訴求，深入了解事情來龍去脈，詳細詢問訴求細節，現場調度責任單位，共同分析問題癥結、研究解決方法。要求相關部門全力配合，切實查清事實，以“有利于維護群眾權益、有利于化解矛盾、有利于社會穩定”的原則，依法依規盡快推動問題化解，切實維護群眾合法權益。
孔濤強調，信訪工作是黨和政府聯系人民群眾的橋梁紐帶，是了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作。各級各部門要始終堅守人民情懷，站穩群眾立場，進一步增強做好信訪工作的責任感使命感緊迫感，知責于心、擔責于身、履責于行，把群眾滿意當做最大動力，合法合理、耐心細心、千方百計為群眾排憂解難。要強化問題導向，著力解決源頭治理問題，不斷增強工作的前瞻性和預見性，努力將各類矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。要加強信訪事項跟蹤督辦，做好群眾答疑解惑工作，不斷提高辦結率、提升群眾滿意度，切實把信訪工作過程轉變成為民解憂、為發展助力的過程，做到民有所呼、政有所應，推動信訪工作取得實實在在的成效。
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