與商場、酒店類似，一些機器人已出現(xiàn)在醫(yī)院場景中。
醫(yī)療服務機器人的剛性需求和技術提升，使其具備了大范圍鋪開的可能性。消毒機器人、配送機器人等逐漸深入各大醫(yī)院體系當中，在效率與安全上發(fā)揮著越來越大的作用。
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機器人與智慧系統(tǒng)相連接，而中國公立醫(yī)院發(fā)展正處于“信息化”向“智慧化”過渡的關鍵階段，醫(yī)療服務機器人的引入或可賦能醫(yī)院的高質量發(fā)展。
“中國的醫(yī)療服務正在進入精細化管理的時代，這是必然要走的路徑。”近日，鈦米機器人創(chuàng)始人、董事長潘晶在接受21世紀經濟報道記者專訪時表示，未來將繼續(xù)深耕醫(yī)療的智慧化方向。目前的機器人應用還處于提升效率階段，并未真正實現(xiàn)供給側的變革，智慧醫(yī)療未來的產業(yè)形態(tài)還會發(fā)生變化。
公開資料顯示，鈦米機器人曾先后獲得國內多家知名機構的投資，2021年入選工信部國家級專精特新“小巨人”企業(yè)，目前已在科創(chuàng)板進行IPO輔導。
落地醫(yī)療場景
在鈦米機器人成立以前，潘晶已在相關領域工作了超過十年，一直做機器人的控制器和控制算法處理等相對復雜的問題。回國創(chuàng)業(yè)之時，潘晶對機器人的思考更多轉向技術落地層面，能夠承擔機器人的場景選擇尤為重要。
“我們思考的是哪些場景可以承載機器人技術的先進性和成熟度、哪些場景的客戶愿意為機器人產品的先進性和成熟度買單。”潘晶向21世紀經濟報道記者表示，可選擇的領域并不多，國內比較明確的場景是醫(yī)療場景。
事實上，在老齡化加深、醫(yī)療供給不足、民眾衛(wèi)生健康意識提升等趨勢下，醫(yī)療服務機器人的剛性需求在不斷加大。
“如果醫(yī)療服務要想滿足每一個老百姓對健康的需求，它的供給側就會成為制約。”潘晶向記者表示，好的醫(yī)生需要積累二十年以上的從業(yè)經驗，好的護士也需要將近十年，當面對巨大的醫(yī)療需求，人才的短缺是不可忽視的問題，這也會造成醫(yī)療服務的準確率和效率低下。
“我們做的不是簡單的替代人，而是實現(xiàn)醫(yī)療服務的質量均質化。”潘晶表示，目前行業(yè)對于醫(yī)療精細化管理的需求越來越明顯。
這從鈦米的產品也可見一斑。以全院物流配送為例，醫(yī)院傳統(tǒng)的物資配送往往存在不少弊端，如信息化程度低，沒有集中的配送調動系統(tǒng)，無法及時追溯物資使用情況；人工配送過程容易出現(xiàn)錯送、丟失等情況，存在人等貨或者貨等人現(xiàn)象，運輸效率低；物資運輸管理占用醫(yī)護人員10%的工作時間等。
自動配送機器人的引入則可以有效解決。據(jù)介紹，一個機器人相當于4個專職配送員、24小時不停歇工作，大大減少了醫(yī)護人員的重復性工作。
“從需求的角度，醫(yī)療服務是少數(shù)沒有供給過剩的、少數(shù)不需要去刺激需求側的場景。”潘晶表示，“只要你提供好的服務，都會有人買單。”
但他同時也表示，創(chuàng)新技術引入醫(yī)療系統(tǒng)中并非易事，“想要變革的永遠只是少部分人”。
杰弗里·摩爾提出的鴻溝理論認為，高科技企業(yè)的早期市場和主流市場之間存在著的巨大鴻溝。潘晶認為，這同樣適用于在醫(yī)療場景中機器人的應用。
“產業(yè)化仍有一定距離，但這是智慧醫(yī)療的發(fā)展方向。”潘晶表示。
如何扎根與發(fā)展
與其他領域的服務機器人相比，醫(yī)療場景下機器人的管理流程、監(jiān)管流程等完全不同，對于產品的技術要求也更高。
“同樣是服務機器人，但場景的復雜度比傳統(tǒng)酒店或餐廳高很多。”潘晶坦言，醫(yī)療難做的原因在于，人的生命只有一次，沒有機會重來。
從這一點來看，醫(yī)療服務機器人和自動駕駛在技術上有著類似的難點。即對產品的容錯率極低，保證機器人性能的穩(wěn)定性尤為重要。
“醫(yī)療場景的要求會比其他場景更加苛刻，所以無論是原材料的選購，還是加工的工藝、制造的工藝、軟件的測試要求，都會比其他行業(yè)高很多。”潘晶舉例，用在衛(wèi)星上的導線必然不會與民用導線有同樣的成本和技術要求。
據(jù)悉，鈦米在這方面也下了很大功夫，其消毒機器人是全國首款獲得消毒器械注冊證的機器人，病房服務機器人是全國首款獲得CFDA二類注冊證的醫(yī)療服務機器人產品，并成為國內首批創(chuàng)新醫(yī)療收費服務項目之一。
另一方面，鈦米也對醫(yī)療場景進行更進一步的體系研究，將人工智能和數(shù)字孿生技術賦能在由十余種醫(yī)療服務機器人構成的數(shù)字底座上，形成智慧手術室、智慧ICU、智慧病房以及智慧門診等一系列解決方案。
“將環(huán)節(jié)打通，實現(xiàn)醫(yī)院的精細化管理，有利于整體業(yè)務的優(yōu)化。”潘晶表示。據(jù)悉，目前該公司系統(tǒng)產品已覆蓋全國28個省市的400多家大型三甲醫(yī)院及醫(yī)療機構。
專家數(shù)字分身系統(tǒng)是人工智能的另一個應用，鈦米采集專家個人大數(shù)據(jù)，生成基于Transformer的專家模型。“我們去了解他的知識結構、科研方向、診療風格等。”潘晶表示，通過AI醫(yī)學引擎，系統(tǒng)生成動態(tài)個人數(shù)字畫像，支持數(shù)字驅動的健康管理。
當實現(xiàn)應用后，患者可以通過語音或觸屏交互，有效提高問診的質量和效率，并大幅縮短排隊等候的時間。同時，提升醫(yī)院服務的質量以及醫(yī)院接診容量上限。對鈦米來說，這部分仍是挑戰(zhàn)較大的新業(yè)務。
但在潘晶看來，創(chuàng)新和開拓是必不可少的，在這個過程中，傳統(tǒng)的市場調研或許用處不大，考驗的往往是少數(shù)人對事情的深刻理解。“要有能夠獲取信息的方式，更重要的是有對信息加工和處理的能力。”潘晶表示。
據(jù)悉，鈦米有75%的員工是研發(fā)人員，每年仍在不停投入創(chuàng)新。
