集成灶是近些年廚電行業的一匹黑馬，在廚電大盤承壓的情況下依然能保持亮眼的增速。而其中，火星人是集成灶發展中繞不過的一個品牌。十年發展，成功上市， “火星人”也成為了集成灶行業的明星品牌。它為什么能在如此短時間內成為行業內的標桿企業？
帶著這樣的疑問，2021年4月9日，央視主持人康輝攜央視網《超級工廠》走進火星人，探索其高速發展與創造傳奇背后的奧秘。本次節目在央視網、央視影音、視頻號、抖音、京東、天貓、蘇寧易購同步直播，讓用戶隨康輝一同見證一場廚房健康生活領域的智能化變革。
解決傳統廚房痛點的超級產品
火星人集成灶產品能在短短幾年內成為廣受行業和消費者認可的產品，生產、做工的精致是一方面，更重要的，是產品的性能與品質。一臺集成灶到底有什么核心科技？
火星人集成灶市場中心總監李治向康輝揭開了火星人“炒100個辣椒都不怕”的奧秘——低空近吸凈煙技術。15cm超低空吸油煙距離，在黃金控煙區將油煙吸走，全面解決廚房油煙問題。直播中，康輝作為產品體驗官對火星人“炒100個辣椒都不怕”進行真實體驗，切身驗證火星人集成灶的凈煙效果，還提出：這廣告語應改成“炒多少辣椒都不怕”，可見他對火星人吸油煙效果的認同與肯定。
此外，康輝還了解到火星人為了解決用戶對節省廚房空間與烹飪多樣化需求而提出的新廚房主張——“廚電集成，開放廚房”，即1平方米=36種烹飪方式的蒸烤一體集成灶，以及集合了洗碗機、凈水器、軟水機、水槽、碗柜等十大功能于一身的集成洗碗機。集成灶+集成洗碗機，能在2平米的空間內滿足廚房中烹飪+清潔的所有需求，讓康輝現場感受到了火星人產品的省錢、省空間。
除了以上兩大技術優勢，研發方面，火星人一直秉承著“持續創新 行業領先”的經營理念，首創蒸汽后排技術、冷凝水收集技術，擁有專利降噪葉輪和專利導油風道等等。截止目前，火星人有250多項專利。看著滿滿的專利墻，康輝由衷感嘆，“能夠不斷地超越自己，這就是超級工廠。”
擁有智能制造系統的超級制造
在直播中，康輝還帶領直播間的觀眾一起探訪了火星人超級工廠的智能化生產線，解密火星人 “智能制造”的奧秘。
火星人智能工廠，投建于2018年，占地191畝，擁有260臺智能機器人，單線日產能達到600臺，是火星人集成灶創新發展的航母基地。火星人用自動化、智能化的設備，展示著中國智造的實力與魅力。
1.用自動化顛覆傳統制造
跟隨節目鏡頭，康輝在火星人集成灶制造中心輪值副總經理崔波的帶領下，走進了火星人智能工廠沖壓、焊接、打磨生產車間。隨處可見自動化的生產設備有條不紊地運行著，只有少量的工人進行著控制操作。這顛覆了我們對于傳統生產車間里忙碌的工人、密集的流水線的認知。崔總介紹，火星人智能工廠內有260臺智能機器人，從沖壓、焊接、打磨、粘膠、裝配到物流裝配，已實現高度自動化，只需要很少的人工便可完成全套生產過程。
2.IPCS中心實現智能總控
“真正的智能化是什么樣子呢？”在康輝的追問下，崔總介紹，“如果說，把智能工廠比作一個人的話，剛剛我們看到的沖壓，焊磨，裝配等自動化的設備就如同人的手和腳。而真正的智能化還需要一個強大的系統，就如同人的大腦。”這個“大腦”，就是IPCS中心。
在這里，我們看見的每一道生產工序都聯接到了火星人的IPCS中心，一整面墻的大屏幕掌控全局，不但能實現生產數據的實時監控，及時發現問題、處理問題，減少質量損失，同時也能幫助火星人進行后續的管理、分析和改善。
在超強的自動化裝備體系實力和“智慧大腦”的加持下，火星人智能工廠生產效率的提升十分顯著：火星人單條線單天產出達到600臺集成灶，相當于一年可產出21.9萬臺集成灶產品。對于火星人的智能制造，康輝總結到，“超越現有技術的發展，這就是超級工廠。”
極速響應一次就好的超級服務
一臺集成灶出售完畢，但火星人的工作并沒有隨之停止。火星人是為數不多獲得三個五星級服務認證的家電企業，火星人集成灶服務物流部部長于建德向康輝和全網觀眾介紹，2018年火星人成立了獨立的服務品牌“火星人極速服務小哥”，經過多次升級，已形成服務體系3.0。今年315期間，火星人服務體系再度升級，推出“365無憂退換”政策，即用戶去線下門店，買火星人的集成灶，自客戶安裝之日起，365天內，因集成灶本身原因導致吸煙口有明顯跑煙現象，公司承諾無條件為客戶辦理退換機服務。而且，退貨后，購機全款退給客戶，所有的包裝費、物流費，全部由火星人承擔，并且之前購買時的禮品，也無需返還。
聽到這里，康輝感嘆：只有對自己的產品絕對的信任，才會提出這樣高于國家標準的政策。
對此，于部長表示：火星人對產品有絕對的自信，產品有底氣，服務才敢硬氣；其次，火星人這么多年的服務積累，從企業資金、服務體系、服務數據，都能夠支撐火星人做這項承諾。
隨后，康輝化身火星人客戶，親自感受了火星人的售后服務流程，隨后表示，“看完火星人集成灶的服務，我深切地體會到火星人真正承擔起了耐消品“好服務”三個字的重量，能夠與客戶建立更加緊密的服務，這才是超級工廠。”
保持企業基業長青的三德文化
最后，康輝還與火星人集成灶董事長兼總經理黃衛斌先生進行了溝通。黃董在火星人展廳向康輝介紹了火星人的X8、X7、X5等多款明星機型，以及火星人引領行業的四次技術變革，分享“好看、好用、好服務”的產品哲學。“解決廚房生活痛點”一直是火星人所堅持的初心所在，是火星人一直以來的堅持。
對于康輝提出的火星人未來規劃和發展方向，黃董表示，火星人是一個年輕的企業，面向未來消費者，從產品到品牌形象都要保持永遠年輕，踐行火星人“做中國智慧集成廚房專家”的品牌責任。
作為《超級工廠》體驗官，深度探訪火星人之后，康輝表示，作為廚房耐用品的超級工廠，可能不一定擁有超大的工廠，超多的工人，超級頂尖的技術，但一定要擁有在每個階段解決用戶當下痛點的超級能力，這才是超級工廠背后的核心精髓。一個企業有夢想、有目標，并踏踏實實為此不斷努力，不斷超越同行，超越自己，這是我們為超級工廠、為火星人點贊的理由！”
確實，火星人的成功，讓我們看到了千萬個崛起的中國制造業品牌的身影，也給很多尚在探索和未來會創立的品牌，做了一個不錯的示范。作為中國中小型制造業的代表，火星人集成灶未來在產品質量、智能制造、創新發展上，必將交出更亮眼的成績單。
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