會員運營對于品牌商來說，并不是個新鮮的話題。1990年，羅伯特·勞特朋提出4C營銷理論（The Marketing Theory of 4Cs），把營銷視角從產品戰略（4P）轉變為顧客戰略（4C）。
而在4C提出的30年后，「以消費者為中心」才真正不再是一句口號：
隨著云計算、大數據、人工智能成為信息社會的技術底座，社會化網絡（SNS）廣泛地連接了人和品牌，重構了品牌和消費者之間的溝通方式；不斷革新的推薦引擎則充分滿足了人的海量個性化需求。人成為了衡量一切交易的尺度。
了解人、分析人、洞察人，已成為泛零售行業——甚至每個與人打交道的行業的共識。
如何在合適的時間、合適的地點為合適的消費者提供合適的商品？
為解答這個問題，伴隨著B1輪融資的發布，奇點云首次公開了打磨三年的會員運營平臺DataNuza。
DataNuza，奇點云自研的一站式會員運營平臺，凝練大數據和AI算法能力，旨在為企業提供全鏈路的會員運營服務，助力企業實現客群運營、精準營銷，為顧客生命周期提頻增值，為企業降低營銷成本、提升轉化率。
奇點云創始人兼CEO行在介紹：Nuza命名取自「哪吒」，「一身神器，驚天動地」，寓意超凡的能力和無限的成長空間；精準、強大，助力品牌「一眼占據消費者心智」，是奇點云針對泛零售領域「人、貨、場」三大要素的關鍵能力布局。
一身神器- DataNuza三大核心模塊
CDP，人群洞察與圈選能力；
MAP，營銷創建與復盤能力；
CAP，營銷渠道與內容賦能。
三大核心模塊，覆蓋會員全生命周期運營的所有需求，構成完整的業務與數據閉環。
DataNuza的業務閉環「乾坤圈」
三頭六臂- DataNuza三大核心能力
其一，強大的企業一方消費者數據整合變現能力。借助數據中臺，深度融合企業一方業務系統，提取消費者多觸點、全鏈路消費與行為數據，生成消費者標簽與洞察指標，以T+1或實時方式增量更新；
其二，一站式精準營銷與多渠道消費者運營能力。基于CDP、MAP與CAP三個產品模組，為客戶提供一站式的客群洞察、顧客運營、精準營銷、觸點接入、素材管理、活動設計等全鏈路業務閉環工具。
其三，有工具、有方法，快速賦能一線業務人員。內置基于成熟消費者運營方法論設計的數據洞察模塊（CDP），更有豐富的營銷規則與活動玩法模板，幫助顧客運營與精準營銷經驗欠豐富的客戶快速掌握數字化業務能力。
行在談到，DataNuza貫徹了奇點云「端到端」的模式與理念，為客戶提供從數據的采集、治理，到智能應用、運營咨詢的全鏈路服務，這也是DataNuza與以往的會員運營平臺最大的不同之處。
目前，DataNuza已牽手lululemon、卓詩尼、永旺、得益乳業等企業，全鏈路賦能消費者運營。
案例一：某母嬰品牌門店潛客營銷
洞察線下門店數據，完成精準人群圈選和導流，實現持續的閉環運營。
成績單：ROI達到1:12
案例二：某眼鏡品牌雙11消費者獲客
對線下數據治理，完成9類人群建模，刻畫立體的消費者形象，大幅提升人群與商品匹配準確性，精準觸達潛在客戶。
成績單：大促期間整體轉化率提升，獲得新客近6000人，成本比去年同期降低40%
案例三：某美妝護膚品牌線下沉睡會員召回
基于數據深度洞察品牌沉睡會員畫像，依據標簽與召回難易程度生成n個數據包并對應3個節奏、不同的形式召回。
成績單：破解「960萬流失會員，除了短信以外沒有召回渠道」、「短信召回比例低」等難題，ROI比原始的短信召回方式提升3倍
案例四：某護膚品牌消費者裂變
基于數據洞察診斷，確定品牌核心增長來源，重新進行新老客預算分配；基于客戶標簽模型提出有效的拉新方案，電商與門店的數據與運營行為形成閉環。
成績單：獲1:7的營銷ROI，并實現30%的新客在3個月內完成復購
案例五：某時尚女鞋品牌會員深度挖掘
整合了會員全域數據，構建了會員標簽體系，并為品牌提供了簡單易用的會員智能化運營工具，依據對效果的判斷反哺客群運營策略。
成績單：市場活動投放更為精準，費用降低，同時票券、營銷活動的觸達轉化率不斷刷新歷史記錄，從1%左右到3%-6%，最高到了8%。
管理大師彼得·德魯克曾說：「企業的最終目的，在于創造客戶并留住他們。」
未來，DataNuza期待與更多企業一同精準而高效地，「創造」客戶，找到客戶，了解客戶，洞悉客戶，服務客戶，留住客戶。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。
